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我市“三个注重”加强行业性专业性人民调解工作

  • 发布时间:2018-08-09
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  • 信息来源:市司法局
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我市针对近年来行业性、专业性矛盾纠纷频繁发生的实际情况,高度重视行业性、专业性人民调解委员会建设,注重加强机构建设、业务指导和机制创新,推进了行业性、专业性矛盾纠纷调解工作提质增效。今年来,全市各行业性、专业性调委会已调解涉及交通事故、医疗纠纷、劳动争议、物业纠纷、消费纠纷、旅游纠纷等案件2352件,调解成功率在99%以上。

一是注重加强机构建设。市委、市政府将行业性、专业性人民调解工作纳入议事日程,形成了党委、政府领导、司法行政部门指导、行业主管部门配合的齐抓共管的工作格局;出台了《关于进一步加强和规范行业性专业人民调解委员会建设的意见》,按照规范化专业调委会建设标准,在阵地设置、人员选聘、经费保障等方面提出明确要求,保证行业性、专业性人民调解委员会有人员、有场所、有经费。目前,全市在医疗纠纷、道路交通、物业管理、婚姻家庭、保险理赔等10多个领域建立行业性、专业性调解组织共有65个,其中调委会28个,调解室37个。

二是注重加强业务指导。该市在加强行业性、专业性人民调解工作中,探索、总结了“主动介入、真情沟通、以法为尺、公正调解”的调解工作流程,积极向各行业性、专业性调解组织推介,进一步规范行业性、专业性人民调解工作。定期组织开展行业性、专业性调委会调解员业务技能培训,通过讲解有关法律法规知识、学习有关调解典型案例、邀请全国及省、市优秀人民调解员介绍经验等,切实提高行业性、专业性调解员的业务能力。

三是注重加强机制创新。探索制定了行业性、专业性人民调解联系会议、应急处置、公正调处、保险理赔等工作机制,保证行业性、专业性调委会有序运行。将信息化融入行业性、专业性人民调解工作,创建行业性、专业性人民调解微信工作群,经常性发布法律知识、典型案例,与调解员实行全方位沟通,指导、帮助他们做好调解工作。在行业性、专业性调委会内设置了接待室、调解室、档案室,安装监控设施,并张贴富有调解文化的温馨提示语,使群众进入行业性、专业性调解室就能感受到一股亲切、和谐、公正的氛围,从而提高调解成功率。

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