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宿迁今年起开展消费投诉公示工作

明确公示行业、内容、方式、程序

  • 发布时间:2019-03-15
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  • 信息来源:宿迁网
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宿迁网讯(记者 张又千) 为落实国务院《“十三五”市场监管规划》中“建立消费投诉、消费维权公开公示制度”的规定,提高投诉信息的透明度,强化消费维权社会舆论监督,3月14日上午,我市召开3·15国际消费者权益日新闻发布会,发布我市消费投诉公示工作相关内容。

据悉,我市从今年起开展消费投诉公示工作。一是明确公示行业,经过投诉数据排查分析,市市场监督管理局将选择涉及群众切身利益、投诉相对集中的汽车4S店、药品零售、餐饮、黄金珠宝及大型商场、超市等重点行业和领域作为投诉公示范围。各地市场监管部门可以结合实际,有针对性地选择其他行业领域纳入公示范围。二是明确公示内容,主要包括经营者商事登记基础信息、年报申报情况,市场监管部门受理的投诉内容以及处理情况,投诉量、和解调解成功率及行业内排名,市场监管部门质量抽查检测结果、行政处罚情况,以及其他适宜公示的侵害消费者合法权益行为的相关信息。三是明确公示方式,消费投诉信息将通过“宿迁放心消费网”和市消费者协会微信公众号“宿迁掌上消协”进行实时公示,在《宿迁晚报》上开辟专版,定期公布消费投诉汇总分析。同时,探索通过全国企业信用公示系统进行公示。四是明确公示程序,全面运用宿迁市消费者权益保护数据分析应用平台受理、处理各类投诉信息,实时推送公示内容。借鉴信用修复机制,探索建立信息更新措施,根据当事人申请或者主动发现已公示消费投诉信息不准确、损害经营者合法权益、或者可能损害社会公共利益的,按照一定程序予以更正。

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