各位媒体记者：
大家好！欢迎参加由市委党史学习教育领导小组办公室、市政府新闻办联合举办的“我为群众办实事”新闻发布会。今天是系列发布的第四场。
本场发布会邀请的嘉宾是：市司法局局长房庆忠同志，市中级人民法院政治部主任肖文同志，市民政局副局长李家卫同志，市信访局副局长周林林同志，市税务局副局长张诚同志。我是市政府新闻办副主任熊磊。
参加新闻发布会媒体有：中新社、新华日报、现代快报、扬子晚报、宿迁日报、宿迁晚报、宿迁电视台、宿迁市人民广播电台、宿迁网、西楚网的记者。
本次发布会共两项内容，一是请各位嘉宾发布本单位“我为群众办实事”实践活动的重要举措、创新做法、积极成效等相关情况，二是记者提问。
首先，请市司法局房庆忠局长发布市司法局“我为群众办实事”实践活动相关情况。
“我为群众办实事”新闻发布稿
市司法局
（一）聚焦民生难点，创新法治便民惠企举措。组建产业链重点企业法务联盟，通过“一链一所”的方式为每条产业链配备一个产业链法律服务团，联合市工商银行向加入联盟的企业赠阅2021年《法治日报》，开发企业全生命周期公共法律服务平台，即将上线。深入企业开展法律服务152场，举办法治讲座36场，发放免费宣传资料2万余份，实施法律体检200余次，出具法律意见书32份。实施民法典解读工程，与市妇联、市广电总台围绕《中华人民共和国民法典》相关知识，制作《万家学法》电视栏目，举办民法典专题普法宣传活动50余场，自创“民法典解读”微视频，获司法部推广宣传。高质量推动涉民生领域行政立法，推动《宿迁市中小学生校外托管机构安全管理办法》《宿迁市电梯安全管理办法》《宿迁市城市排水管理办法》等一批与民生密切相关的地方政府规章制定。
（二）聚焦民生痛点，完善法治服务体系建设。积极实施“法援惠民生·拓展工程”，进一步拓展法律援助服务领域和覆盖人群，加大老年人、未成年人、残疾人等特殊困难群体服务供给，为群众提供公共法律服务指引981件，办理法律援助案件4307件、法律帮助2809件。持续推进和服务乡村振兴，积极开展“党建+法律服务+乡村振兴”行动，推进“12348”法律服务队常态化深入基层，聚焦低收入人口特别是“病残孤老灾”五类特殊群体和经济薄弱村，开展精准化法律帮扶，提供法律服务21870次，开展法治宣传2432场，参与群众117351人次，参与矛盾排查化解712批次。建立民商事争议首选仲裁机制，引导企业、公民在签订房地产买卖、建设工程、工业品买卖、租赁、股权转让等民商事合同时加入仲裁条款；与中院联合探索建立“仲裁+调解”工作机制，大力推介把仲裁作为民商事争议解决方法的优先方案，及时高效化解矛盾纠纷。
（三）聚焦民生堵点，提升法治惠民工程质效。持续开展“减证便民”行动，全面推行证明事项告知承诺制，提请市政府办于3月29日印发了《关于全面推行证明事项告知承诺制的实施方案》，并聚焦民生重点领域先行推行，梳理并公布了第一批实行告知承诺制的53项证明事项。自3月底实行告知承诺制以来，共办结案件1101件，减少了1089份证明材料的申报提交。其中公安部门保安员证核发案件796件，平均每个案件办案时间缩短了1个工作日；司法行政部门法律援助案件265件，平均每个案件办案时间缩短了1个工作日；人力资源和社会保障部门工伤保险待遇支付案件35件，平均每个案件办案时间缩短了3个工作日。目前已梳理出第二批实行告知承诺制的证明事项55项，并报请省政府批复同意后实行。提升法律服务便民水平，对符合要求的当事人实行办证“最多跑一次”， 积极推进信息共享查询机制建设，研发法律服务一码通，减轻当事人办证成本和负担。推广远程视频公证、公共法律服务智能终端、法治宿迁微信公众号，方便群众进行线上法律咨询。加快建设律师远程会见系统，打破地域限制，有效节约时间，方便律师与在押人员实现远程视频会见。推动村居（社区）法律顾问工作提档升级，全市1413个村居全部配备法律顾问，完善法律顾问服务清单，投入经费683.7万元，指导法律顾问落实“挂牌服务”“见面服务”等工作制度，进村入户主动服务村居（社区）。加强“法律明白人”培育，目前全市培育5059人，发放“法律明白人”读本7000本，统一制作“法律明白人”培育课件，指导动员“法律明白人”在村（社区）开展普法宣传1000余次，提供法律咨询200余次，参与矛盾纠纷化解300余件。
下一步，我局将继续贯彻好“学党史、悟思想、办实事、开新局”政治要求，将“我为群众办实事”实践活动贯穿于党史学习教育的全过程，在推动解决急难愁盼问题中凝聚法治宿迁建设力量，为更好谱写新时代“春到上塘”新传奇、建设“强富美高”新宿迁提供坚强有力的法治保障，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。
“我为群众办实事”新闻发布稿
宿迁市中级人民法院
各位媒体朋友：
大家好！
很高兴参加今天的活动，感谢大家一直以来对法院工作的支持。“我为群众办实事”实践活动开展以来，市中院自觉践行司法为民宗旨，把察民情、解民优、送温暖、送服务贯穿党史学习教育始终，通过请进来、走出去、沉下去，深入群众、深入实际、深入基层，从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，积极为群众解难题、办实事，以司法惠民的实际成效增强人民群众的安全感、幸福感、获得感。下面我介绍一下法院为民服务的十大实事：
一是多元解纷体系建设。深化一站式多元解纷体系建设，建成具有宿迁特色的驻院人民调解、律师调解、乡贤调解、行业性专业性等“四大解纷阵地”，推进“分调裁审”无缝衔接。4月初，中国法治现代化研究院在宿迁现场召开法院一站式多元解纷体系建设研讨会，与会领导和知名专家学者给予高度评价。1-5月，新收民事一审诉前调解案件数25895件，调解成功数9727件，大量矛盾纠纷得到更早、更快、更好解决。
二是立案送达一步到位。将诉讼服务职能集成融合至“一厅一网”，实现一站通办、一次通办、一网通办。全面实现全国跨域立案，建成24小时自助诉讼服务中心。在全省首推全市一个中心全域集约送达模式，以全覆盖为导向，加大电子送达信息化便民举措推广应用力度，电子送达覆盖率达100%。让信息多跑路、群众少跑腿。
三是法治护童走进校园。与宿迁市教育局联合制定《关于开展“初心护童•未成年人‘两法’校园行”宣传活动的实施方案》，组织干警进校园开展针对青少年的普法宣传，积极引导未成年人树立法治意识，助力未成年人健康成长。开展“送法进校园”活动7场，营造安全和谐的校园环境。
四是打造依法维权“法治热线”。畅通12368诉讼服务热线，为群众提供案件查询、诉讼咨询、联系法官等全方位的诉讼服务，实现一号通办。12368诉讼服务热线全工时在线,进一步做好“接诉即答、接单即办”工作，确保联系法官到位率100%、反映事项办结率100%。推行院长接待日制度，每周由院长、副院长接待群众来访，倾听群众呼声，对于能够解决的当场答复，对于不能立即解决的责成专人办理，做到“件件有着落、事事有回音”。
五是执行案款快速发放。加强执行案款发放管理，执行人员认领执行款后，具备发放条件的，迅速完成执行案款的核算、执行费用的结算等工作，并启动发放审批程序。除法定情形外，做到执行案款到账后30个工作日内应发尽发，坚决杜绝无理由超期发放现象。
六是开展涉民生专项执行行动。重点针对涉及人民群众生活的追索劳动报酬（包括农民工工资）、赡养费、抚养费、抚育费、抚恤金、医疗损害赔偿、交通事故人身损害赔偿、工伤保险待遇等涉民生案件，开展专项执行行动。1-5月份全市法院执行民生案件2430件，执行到位标的18183.22万元，真正兑现胜诉当事人合法权益。
七是全面优化法治营商环境。制定《2021年全市法院优化营商环境工作方案》，健全完善“企业需要、法官来到”营商服务机制，精准对接企业司法需求。带头深入开展“法企同行”“开门整顿 共话营商”等活动，走访企业28家，帮助解决具体问题56个。
八是涉未成年人权益保护。联合检察机关制定《关于规范涉未成年人刑事案件庭审工作的指导意见》，健全完善审前调查、回访帮教等制度，案件入选全国法院依法严惩侵害未成年人权益典型案例。今年6月1日，审结新“未保法”实施后全国首例涉未成年人保护案件，受到央视等主流媒体、社会各界广泛关注和好评。
九是法律宣讲个性化服务。根据社区、单位个性化服务需求制定普法计划，“点对点”普及相关法律知识，实现普法区域全覆盖。今年以来，共围绕企业用工、民法典适用等主题，开展各类普法宣传活动16场，受众2万余人次。
十是审判流程全面公开。实现审判流程信息全公开，对诉讼案件立案、分案、开庭、结案、送达等各个流程节点，实时告知当事人。结案法律文书自生效之日起，7个工作日内文书上网，使司法透明、公开。1-5月庭审直播案件1390件，观看总量达237640人次。
对以上十件为民办实事项目，我们将持续强力推进，用心、用情、用力帮助群众办实事、解难事，持之以恒打造“有温度”的司法，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
谢谢大家！
“我为群众办实事”新闻发布稿
市民政局
各位媒体的朋友：
大家上午好，很高兴参加今天的新闻发布会，感谢大家一直以来对民政民生工作的关心关注和支持。党史学习教育开展以来，全市民政系统紧紧围绕全市高质量发展大局和服务对象基本需求，以改革创新为根本动力，埋头苦干、务实奋进，切实履行好基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务“三基”职责，以扎实的工作举措不断提升群众幸福感和获得感，下面我把市民政局“我为群众办实事”工作开展情况简要介绍一下。
一是稳步提升困难群体保障水平。强化城乡低保规范化建设，在全市范围内持续开展低保专项治理活动，截至5月份，全市救助保障城乡低保对象15.64万人，累计支出保障金7776.7万元。充分发挥社会救助托底线、救急难作用，及时将因疫、因病、因灾等原因导致基本生活出现困难的群众及时纳入保障范围，一季度，全市实施临时救助8692人次，累计支出836.79万元。分层分类社会救助体系健全完善，在市委、市政府的有力推动下，帮扶救助体系建设由点向面拓展，并取得了阶段性成效，服务流程更加简捷，按照“一次申请、协同救助”的服务模式对帮扶救助事项进行集成办理，困难群众仅需“一证一书一表”，即可申请帮扶救助事项，切实减轻群众负担；评估认定更加科学，建立城乡统一的帮扶救助对象评估认定办法，实现家庭经济状况核定的口径、范围、方式统一；申请救助智能高效，建设全市统一的帮扶救助综合信息平台，建立覆盖全市75万余名困难群众基础数据库，困难群众可以通过PC电脑端、APP、微信小程序等，线上随时随地申办21个部门的38个救助事项。
二是持续增强“一老一小”保障能力。加快养老服务基础设施建设，以实施省政府、市政府民生实事项目为抓手，已完成500户困难老年人家庭适老化改造，全市96家乡镇养老服务中心委托专业机构社会化运营18家；通过改扩建已建成运营农村区域性养老服务中心2家，另有6家已完成项目选址，预计10月份完成建设投入使用；建成运营农村互助养老设施15个。开展敬老院规范管理水平、集中供养人员满意度“双提升”行动，围绕“摸底调研、自查自纠、建章立制”等重点任务，全面提升乡镇敬老院服务能力。充分利用市智慧养老综合服务平台，建立民营机构信息数据库，对机构人员管理和资金使用情况实时监管、及时预警。委托专业审计事务所，对全市服务机构的养老服务体系建设资金进行审计，对发现问题第一时间进行通报，并限期整改。联合十部门印发《关于进一步落实困境儿童分类保障制度的实施意见》，从困境儿童分类、落实基本生活保障等六个方面落实困境儿童分类保障，截至一季度，全市纳入基本生活保障的困境儿童3.5万名，共发放基本生活保障金852.77万元。印发《宿迁市困境儿童精准排查和保障工作方案》，截至目前，全市共排查六大类困境儿童14.88万人。全市共建成省级农村留守儿童和困境儿童“关爱之家”124个，依托关爱之家开展特色关爱服务。
三是扎实推进专项社会事务更加惠民。殡葬综合改革纵深推进，全面完成了宿豫殡仪馆回购工作，101项目核心区搬迁进入扫尾，市级殡仪馆及公墓项目设计方案已通过市规委会审定，各县（区）追思园分公司实质化运作，乡镇公墓用地手续正加快办理。提高城镇、农村重度残疾人护理补贴标准，开展残疾人两项补贴认定申请跨省通办，自4月22日起两项补贴申请可不受户籍地限制。完善婚姻登记管理，建立离婚登记“冷静期”调解机制，推进离婚登记与纠纷调解有机衔接；自6月1日起开展结婚登记“跨省通办”改革，一方或双方具有宿迁市辖区内户籍的内地居民可在全市任意婚姻登记机关办理登记。
下面，请市信访局周林林副局长发布市信访局“我为群众办实事”实践活动相关情况。
“我为群众办实事”新闻发布稿
宿迁市信访局
信访工作是党的群众工作重要组成部分。党史学习教育开展以来，市信访局结合自身工作职能定位，把为信访群众办实事、解难题作为检验学习教育成效的重要标准，持续推动群众合理诉求解决，认真落实各项解困措施，着力优化便民服务环境，不断增强群众获得感，提升群众满意度，“信通访和”的格局进一步得到巩固。
一是持续深化“人民满意窗口”创建工程。坚持以便民、利民、惠民为根本价值追求，不断深化“人民满意窗口”创建，探索“一站式”解决问题的“信访超市”建设，重点抓好市人民来访接待中心提质工程，打造高质量为民服务的“全景式”窗口。建立“市、县、乡”视频共同接访机制，在县乡两级接访中心引入纠纷调解、法律服务、心理疏导等各类机构，积极引进执业律师、人民调解员、心理咨询师等第三方力量参与来访接待工作，全力打造信访便民“最多访一地”“最多访一次”。坚持规范受理办理、跟踪督办、答复反馈，严格落实依法逐级走访、法定途径分类处理、诉访分离等制度，全市信访事项办理群众满意度持续保持全省前列。深入实施信访诉求“分级诊疗”、矛盾纠纷“多元化解”机制，努力实现小纠纷早介入、小隐患早化解、小案件早处置、小问题早控制、小需求早解决“五小五早”。2020年以来，全市已认定五星级“人民满意窗口”16个，四星级“人民满意窗口”30个，三星级“人民满意窗口”31个。
二是着力打造“数牵信访”品牌工程。围绕创建网上信访“人民满意窗口”，用好网上信访大厅、领导信箱、微信信访等网络平台，努力实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。加快智慧信访集成系统民生实事项目建设，建设网上信访研判智慧中心和智慧信访大厅，推行“网上办、不见面、最简单”工作模式，建设覆盖市、县、乡三级，服务决策、服务群众、服务社会“三覆盖、三服务”的宿迁智慧信访体系，让大数据牵手信访工作、信访工作拥抱大数据、数据流引领工作流，打造“数牵信访”品牌。借力“大数据+网格化+铁脚板”工作机制，推动信访进网格，搭建集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化信访服务体系。智慧信访一期工程运行以来，已累计受理信访案件4589件，按期办结率100%，群众满意率达96%。目前，我们正在建设智慧信访二期工程，重点建设云接访，方便信访人通过手机APP与工作人员视频通话，搭建远程“面对面”沟通渠道，让信访群众可以随时随地反映诉求，提高网上信访温度，为信访人提供更加优质的服务。
三是大力推进“一战两整治”专项行动。聚焦信访积案化解这一民生实事项目，排查梳理涉及征地拆迁、商品房纠纷、拖欠民工工资等群众最关心、最直接、最现实的利益诉求365件，分别提交市、县（区）党政领导包案。通过市、县区党政领导包案，为群众办实事、解难题，让信访群众切实感受到党委政府的温暖，获得感和满意度不断攀升。今年以来，纳入民生项目的365件信访积案，已化解230件，化解率63%，按照序时进度已超额完成目标任务。系统抓好集中治理重复信访专项工作，市委、市政府将其作为当前信访工作的“一号工程”，要求各地有关部门严格落实上级部署要求，坚决打好信访矛盾化解攻坚战。截至目前，中央联席办交办我市的962件信访事项，上报结案846件，结案率83.37%，化解进度居全省第二位。进一步加大城乡建设领域信访问题整治力度，全面梳理信访积案和新发矛盾，对劳动就业、征地拆迁等信访问题多发易发领域，加强专题调研和研判分析，及时提请党委政府专班专项攻坚化解。
四是全力推动领导干部接访下访制度化常态化。围绕做好建党100周年期间信访工作，主动对接各级领导定点接访、带案下访和包案息访工作，督促推动各级领导干部接待信访群众、倾听群众呼声，面对面做好群众工作。据统计，仅6月份以来，市、县两级党政领导接待信访群众126人次，推动化解层面性复杂疑难问题39件。发挥信访部门主渠道作用，探索建立“局长接待日”制度，确保每天都有1名领导班子成员在窗口值班接访，高效快捷解决群众合理诉求。创新领导接访下访形式，建立县区、乡镇（街道）定期派人到村居（社区）巡回接访制度，变群众上访为干部下访，把信访服务送到群众家门口。落实“三到基层服务一线”要求，每月至少一次到基层受理信访、化解积案、辅导业务，服务一线信访工作，深入基层解决问题，服务信访群众，把信访问题依法及时解决在当地。
“我为群众办实事”新闻发布稿
市税务局
大家好！很高兴参加今天的活动，感谢社会各界以及媒体一直以来对税务工作的关心支持。
党史学习教育开展以来，市税务局将为民办实事、解难题作为全系统的第一议题、第一主题，聚焦纳税人缴费人的需求，推出八项“硬核”举措，以税务人的“用心”，推动纳税服务的“创新”和税收营商环境的“清新”，最终让纳税人缴费人“舒心”。下面，我介绍一下这几项举措：
一是不折不扣落实税收优惠政策。继续抓实抓细延续实施和新出台的税费优惠政策落实，着力打造“网上有专栏、线上有专席、场点有专岗、事项有专办、全程有专督”的政策落实保障体系，有针对性地解决影响政策落实的薄弱环节和堵点难点。
二是便利“线上、线下”办税缴费服务。按照“涉税事、线上办,非必须、不窗口”的原则，积极引导、辅导企业通过“非接触式”线上渠道办理涉税事项。对无风险的企业及时按需保障发票供应。严格落实199项“最多跑一次”税务事项清单及首问责任、预约办税、一次性告知等制度，推行“信用承诺+容缺办理”等服务。简化优惠办理手续，严格落实扩大税收优惠备案改留存备查的事项范围。
三是提速留抵退税及出口退税服务。优化留抵退税流程，进一步压缩增值税留抵退税审核办理时间。加快出口退税办理进度，精准实施出口退（免）税分类管理，开辟出口退税“绿色通道”，一、二类和三类企业无疑点办理出口退税时限严格控制在户均1个和3个工作日。全面推行无纸化退税申报，实现“两个覆盖”和“无疑点不见面”办结。
四是建立企业涉税诉求“快速响应”机制。进一步完善纳税人权益保护机制，快速响应企业合理涉税诉求，加强咨询、投诉、举报等涉税诉求的多渠道接收和全流程分级分类处理机制。对能当场办结的涉税诉求当场办结，对需转办处理的咨询事项5个工作日内办结、投诉事项10个工作日内办结、举报事项20个工作日内办结。
五是全面应用推广“江苏税务”APP。为进一步丰富纳税人办税渠道，实现办税服务由线上办到掌上办的转变，市税务局5月份开始在全市范围内推广“江苏税务”APP。“江苏税务”APP面向纳税人缴费人、服务企业和自然人，提供92项业务功能，重点涵盖税费缴纳、发票领购等高频业务事项，为纳税人提供了一个能查询、能办税、能预约、能咨询的移动办税新渠道。截至目前，全市已有10万余户纳税人安装使用了江苏税务APP。
六是实施纳税信用“增值服务”。将纳税人信用等级与地方信用部门共享，主动公开A级纳税人名单。积极为纳税人在政府层面的评选、评优提供纳税信用、行政处罚等信息。为纳税信用较好的企业提供涉税增值服务，A级一般纳税人单次可领取3个月增值税发票用量，普通发票按需领用。为“3连A ”纳税人（连续3年纳税信用被评为A级）提供绿色通道。加大与金融机构的合作力度，依托“宿易贷”等融资服务平台助力小微企业以“信”换“贷”，将申请贷款的受惠企业范围由纳税信用A级和B级扩大至M级企业。
七是进一步规范税务行政执法行为。转变税收执法理念，优化税收执法方式。坚持“无风险不检查、无审批不进户、无违法不停票”。严格限定入户检查频次，一年内对同一企业的检查原则上不超过一次。对信用好、无风险的企业“不打扰”。严格执行“一事不二罚”“首违不罚”“双随机、一公开”等制度规定。
八是落实税务服务“好差评”工作制度。加强全市办税服务厅、纳税咨询服务热线、电子税务局、自助办税终端的 税务服务“好差评”工作管理，全力做好“差评”回访工作，对企业作出的“不满意”评价，严格做到“一评一访”，切实提高企业满意度。加强“好差评”评价结果的分析、应用，为提高税务服务质量提供精准指向。
想纳税人缴费人所想，急纳税人缴费人所急，对以上8项措施，我们正在全心全力集中力量推进夯实，确保把实事办好、办妥、办扎实，让大家体验感更棒、获得感更足、幸福感更强。
谢谢大家！
问：6月7日，法律援助法草案提请全国人大常委会会议二审，标志着法律援助立法工作迈出重要一步。省委省政府高度重视法律援助工作，将“法律援助覆盖范围拓展工程，覆盖人群达到8万人”作为今年的民生实事项目。法律援助工作越来越受到重视，要求也越来越高，请问我市是如何推进法律援助工作的？
答：为全面落实省委省政府“法律援助覆盖范围拓展工程”民生实事项目实施要求，我市以“我为群众办实事”为契机，将“法援惠民生·拓展工程”列入民生实事项目，制定实施方案，与时俱进拓展法律援助服务领域和服务范围，推动法律援助工作从人找政策向政策找人转变、从广泛覆盖向有效覆盖转变，争取常住人口受援率稳定在万分之十五以上，全市覆盖人群达到7400人。今年来，全市已办理法律援助案件4307件、法律帮助2809件，与去年同期相比实现了法律援助案件数量、质量的双提升。下一步，我们将在以下四方面继续努力，推动法律援助工作提质增效。
一是探索放宽经济困难标准。在目前全市申请法律援助经济困难标准达到最低工资标准的基础上，进一步探索完善与居民人均可支配收入相挂钩的经济困难标准动态调整机制，使法律援助覆盖人群逐步拓展至所有低收入群体。
二是细化援助事项范围。进一步落实关于将行政复议、行政诉讼纳入法律援助事项范围通知要求，打造共建共治共享的社会治理格局。切实做好假冒伪劣农资、征地拆迁等涉农事项的法律援助，将与民生密切相关的事项纳入法律援助范围。对社会福利机构因维护其合法民事权益，或者环境保护领域提起民事公益诉讼的，法律援助机构根据其申请可以提供法律援助。
三是强化重点群体帮扶。对高龄、孤寡、失能、失独老人，困境儿童、重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，取消法律援助事项范围限制，根据实际需要持续推出必要帮扶措施。认真落实中央和省《关于改革完善社会救助制度的意见》，关注外来人口、流动人口的法律帮扶。
四是拓展援助服务内容。加强法律援助后端延伸服务，结案后跟踪了解案件执行情况，帮助、指导受援人查找财产线索、评估执行风险、申请法院强制执行。注重对受援人进行人文关怀和心理疏导，帮助落实后续帮扶措施。强化对法律咨询、法律援助案件的分析研判，重点关注受疫情影响较大的行业企业和农民工等群体，密切关注因降薪欠薪、规模裁员等引发的突出问题，及时发布法律预警提示，帮助相关部门、企业防范化解法律风险。
法律援助法即将出台，必将推动法律援助工作质效进一步提升。我们将重点做好四项工作，一是加强法律实施的宣传，推动人民群众用好法律援助法；二是加强机构的设置，推动机构人员进一步加强；三是加强质量监管，保证法律援助工作质量；四是加强案件监督管理，广泛接受社会监督管理。
问：短短半年，法院在“我为群众办实事”实践活动中做了十大实事，取得了明显成效。法院在整体推进“我为群众办实事”实践活动方面有哪些考虑？
答：谢谢您的提问。刚刚介绍的十大为民实事项目，只是法院司法为民的一部分，今年以来学党史、悟思想、办实事、开新局，我们把着力点放在“办实事、开新局”上，整体有四个方面考虑：一是注重服务大局。除了我刚才介绍的多元解纷体系建设，还有推动扫黑除恶斗争长效常治等方面工作正在推进。二是注重保障民生。刚刚重点介绍了开展涉民生专项执行行动，我们还聚力办理人民群众反映强烈的电信诈骗、黄赌毒、盗抢骗、食药环等突出违法犯罪案件，解决好人民群众反映强烈的突出问题。三是注重维护公正。“公正是法治的底线”，坚持把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉，落实到司法执法各领域全过程。聚力打击民事虚假诉讼，深入开展“套路贷”虚假诉讼案件专项整治活动。四是注重创新推进。6月份审结的新“未保法”实施后涉未成年人保护案件是全国首例，还着力完善金融审判机制，在全省率先建立民间借贷案件出借人信用报告强制审查制度。通过创新实践，让人民群众切实感受到法院司法质效和公信力提升的新作为、新成效。
问：困难群众救助体系建设事关广大困难群体的切身利益，请介绍一下这项工作的成效和进展。
答：感谢这位记者朋友的提问。2020年下半年，围绕巩固脱贫攻坚成果，建立解决相对贫困的长效机制，市委、市政府部署开展社会救助体系改革工作，着力构建经办统一、政策集成、高效精准、具有宿迁特色的帮扶救助体系。按照市委、市政府决策部署，民政系统认真履行牵头职责，积极争取省民政厅支持帮助，会同有关单位和试点县区协调联动，推动全市帮扶救助体系建设工作取得了初步成效。一是高位推动，形成合力。市委、市政府多次召开专题会办会、联席会，对改革整体思路和体制机制进行部署；调整完善市帮扶救助联席会议制度，首次实行了党委、政府双召集人制，成员单位由27个部门拓展至40个，并以清单形式明确各成员单位具体职责，为改革工作提供强有力的组织保障。二是搭建架构，明确职责。构建纵向到底的市、县、乡、村四级帮扶救助经办服务网络，要求四级全部设立实体化运行窗口，并明确了各级的职责范围。目前，市及县（区）层面帮扶救助中心已设置到位并正式运行，试点地区的乡镇（街道）帮扶救助中心和村（社区）帮扶救助服务站已全部挂牌、人员整合到位，从运行现状看，经办力量得到显著充实、服务能力得到有效提升。三是健全制度，规范引领。在全省率先出台了城乡减贫救助对象认定办法，首次统一了帮扶救助的核定方式、范围、对象和维度。对救助事项的审核、审批流程进行系统化梳理，统一固化为“申请—审核—研判—确认”，界定各层级工作职责，困难群众仅需提供身份证、签订核对授权委托书、填写申请表即可申请帮扶救助。制定了帮扶救助政策清单和办事指南，为开展精准帮扶救助提供了制度支撑。四是研发平台，试点推进。按照“事项一网通办、数据一网共享、对象一网管理”的原则，研发了帮扶救助信息平台，将原先分散在21个部门38个帮扶救助事项，全部集成在同一个系统内，实现闭环运行。目前，已录入全市75万余名困难群众基础数据，基本涵盖了城乡所有帮扶救助人员信息。试点运行以来，全市通过平台办理帮扶救助500余次，群众办事满意率达到100%。
问：智慧信访作为信访工作顺应信息化、智能化的探索创新，请问如何做到让群众会用、好用、管用？
答：宿迁智慧信访对原有的网上信访进行了升级，升级为网上智能接访大厅。群众可以通过手机、电脑、信访自助一体机访问网上智能接访大厅。网上智能接访大厅将为群众提供以下三项便捷服务：首先是“一键登录”，确保人人会用。群众遇到问题，登录宿迁市信访局网站，点击“网上智能接访大厅”，可以选择文字、语音、视频等任一方式，方便群众反映个人诉求。网上智能接访大厅能够实现系统与信访人之间的人机对话、互动交流，可以引导信访人方便、清楚地反映问题、表达诉求。同时，我们在市、县、乡三级接访场所，按照统一标准，打造了智能化、标准化的接访大厅和接谈室，群众可以根据自身实际情况，选择就近的接访场所反映问题。其次是“一网通办”，确保群众投诉好用。全市各级信访部门对群众反映的诉求会在第一时间转交有权处理部门，有权处理部门在规定时间内进行处理和回复。群众可以动态查询到信访件办理结果并评价办理过程，真正实现群众有纠纷只进“一扇门”，全力打造矛盾纠纷的“终点站”。同时，我们还在部分重点信访接待场所配置了信访自助一体机，提供政策咨询服务，群众可以了解相关政策规定，查询相似处理案例，也可以就近反映问题，并在一体机上打印有关处理意见。再次是“一站解决”，确保投诉管用。对群众首次提出的合理诉求,信访部门将在第一时间妥善处理，落实首问负责制，安排专人办理解决。在办理程序上，我们将严格受理程序,严肃办理纪律,严守办结时限,及时调查处理,出具书面的文书材料，提高初信初访一次性办结率和群众满意率。
答：江苏税务APP的功能还是非常强大和便捷的，不仅企业可以通过它来办理涉税业务，我们普通市民遇到的涉税类业务也可以在这款APP上完成。您提到的缴纳车辆购置税，只需要打开APP使用自然人身份登录以后，点击“办税”模块，选择“车购税申报缴纳”，APP会自动展示购买车辆的发票信息，纳税人只需要点击确认申报缴款就可以完成车辆购置税的缴纳。
考虑到年龄较大的人群操作APP有困难，江苏税务APP还提供了代他人申报功能。4S店可点击此功能帮车主们缴税，既方便快捷又安全放心。大家通过智能手机提供的应用商店均可进行江苏税务APP的下载。
好，由于时间关系，本次发布会就进行到这里，记者们有感兴趣的问题，会后可与相关部门联系进行采访，本次发布会到此结束。
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